Оставляя заявку через форму на сайте phuketblog.ru или переходя в мессенджер по ссылкам «Написать», пользователь добровольно и своей волей подтверждает настоящее согласие на обработку персональных данных — в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: Цветков Виталий Дмитриевич, физическое лицо.
Контакт для отзыва согласия и вопросов: Telegram @phuketblog_manager_bot, WhatsApp +66 91 036 13 51.
Что понимается под обработкой
Обработкой считается любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, — как с использованием средств автоматизации, так и без них. В частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Перечень обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает следующие категории данных, указанные вами в формах и сообщениях:
- фамилия, имя;
- контактный телефон или номер WhatsApp;
- имя пользователя в Telegram (если указано);
- адрес электронной почты (если указан);
- сведения из заполняемых форм: выбранная экскурсия, дата, количество участников, комментарии и пожелания;
- содержимое переписки в мессенджерах (тексты сообщений), необходимое для понимания запроса и ведения диалога.
Сбор специальных категорий персональных данных (например, о здоровье, религиозных убеждениях) Оператором не производится.
Цели обработки
Данные нужны для того, чтобы:
- связаться с вами и ответить на заявку;
- подтвердить бронирование, уточнить детали, организовать встречу и сопровождение;
- передать необходимые сведения партнёру-исполнителю (например, оператору экскурсии) — только в объёме, нужном для исполнения услуги;
- направлять вам уточняющие сообщения, связанные именно с вашей заявкой.
Рассылка рекламных или маркетинговых сообщений без вашего отдельного согласия не производится.
Способы и сроки обработки
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся в защищённом виде на серверах мессенджеров (Telegram, WhatsApp), в личных записях Оператора и, при необходимости, в сервисах партнёров-исполнителей.
Использование автоматизированных систем и AI-сервисов. Для первичного общения с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) используются автоматизированные системы на базе AI-сервисов сторонних поставщиков (в частности, OpenAI L.L.C., США — модели семейства GPT). Тексты сообщений клиента и контекст переписки передаются в API таких сервисов для генерации ответов в реальном времени.
Поставщики AI-сервисов могут временно (до 30 дней) хранить переданные данные в целях обеспечения качества обслуживания, безопасности и противодействия злоупотреблениям, что предусмотрено их политиками обработки данных. Передаваемые данные не используются поставщиками для обучения моделей.
Передача в указанные сервисы осуществляется в минимально необходимом объёме — только тексты сообщений переписки. Идентификаторы клиента (имя, телефон, email, telegram username) технически могут содержаться в текстах сообщений, если клиент указывает их добровольно.
Если вы не согласны с использованием AI-сервисов для обработки вашей переписки — сообщите об этом любым удобным способом (см. раздел «Отзыв согласия»), после чего общение будет переведено исключительно на человеческого менеджера.
Срок хранения: до выполнения вашей заявки и 12 месяцев после, для решения возможных спорных ситуаций. По истечении срока данные уничтожаются либо обезличиваются. Вы можете потребовать удаления раньше — см. раздел «Отзыв согласия».
Трансграничная передача
В связи с тем, что Оператор физически находится на территории Королевства Таиланд, а часть автоматизированной обработки переписки осуществляется через серверы AI-сервисов в США (OpenAI L.L.C.) и других юрисдикциях, обработка ваших данных технически происходит вне территории РФ.
Вы выражаете согласие на такую трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для оказания услуг на острове Пхукет и работы автоматизированных систем общения.
Отзыв согласия
Настоящее согласие действует бессрочно — до момента его отзыва. Отозвать согласие можно в любой момент, написав Оператору:
- в Telegram: @phuketblog_manager_bot
- в WhatsApp: +66 91 036 13 51
В обращении укажите своё имя и контакт, которые вы использовали при отправке формы, — этого достаточно для идентификации. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, за исключением сведений, которые необходимо сохранять по закону.
Согласие на cookie и аналитику
Сайт использует cookie и системы аналитики для технической работы и обезличенной статистики. Согласие на это выражается нажатием кнопки «Принять» в cookie-баннере. Отказ возможен через настройки вашего браузера — блокировка cookie от phuketblog.ru.
Подтверждение
Отправляя форму или переходя в мессенджер по кнопке «Написать», я подтверждаю, что:
- ознакомился(ась) с Политикой обработки персональных данных;
- даю согласие на обработку указанных мной данных в целях, перечисленных выше;
- мне понятно, что согласие я могу отозвать в любой момент способом, указанным в настоящем документе;
- даю согласие на использование автоматизированных систем и AI-сервисов для обработки моих сообщений в мессенджерах, включая трансграничную передачу таких сообщений поставщикам AI-сервисов.