Привет, это Виталий. Я веду этот блог и помогаю с экскурсиями на Пхукете уже четвёртый год. Ниже собрал условия, которые действуют на все морские и наземные экскурсии через наших партнёров. Здесь нет мелкого шрифта — только факты, чтобы не было сюрпризов на пирсе.
Все экскурсии проводятся лицензированными операторами. Я лично проверяю каждого партнёра и несу ответственность за качество. Если что-то пойдёт не так — пишите мне напрямую.
Возрастные категории
На всех экскурсиях действуют три тарифа:
- Взрослый — от 10 лет и старше
- Детский — от 4 до 9 лет включительно
- Младенец — от 0 до 3 лет включительно
Возраст считается на дату экскурсии, не на дату бронирования. На пирсе могут попросить документы — имейте копию паспорта с собой.
Младенцы обычно бесплатно или за символическую плату — зависит от тура. Уточняйте у менеджера при бронировании.
Погода и форс-мажор
Это Таиланд — дождь здесь не повод отменять экскурсию. Тропический дождь обычно короткий (30-60 минут) и не мешает программе. Вы всё равно будете мокрыми от моря.
Дождь не является основанием для отмены или возврата денег.
Единственная причина отмены со стороны оператора — штормовое предупреждение от морской полиции. Это случается 3-5 раз в сезон дождей (май-октябрь). В этом случае:
- Перенос на другую дату — бесплатно
- Полный возврат денег — если перенос невозможен
Решение об отмене принимает оператор утром в день экскурсии. Мы сообщаем вам сразу, как только получаем информацию.
Кого не пускают на морские экскурсии
Это не наши капризы — правила операторов и страховых компаний:
- Беременные женщины — на любом сроке. Без исключений. Это связано со страховкой и вибрацией катера.
- Туристы старше 70 лет — не рекомендуется. Длительные переходы на катере, жара, снорклинг — серьёзная нагрузка. Если состояние здоровья позволяет и вы принимаете риски — обсудите с менеджером.
- Серьёзные заболевания — проблемы с сердцем, недавние операции, эпилепсия. Обязательно сообщите при бронировании.
- Люди в состоянии алкогольного опьянения — оператор имеет право отказать без возврата.
Условия отмены и возврата денег
Условия одинаковые для всех экскурсий:
Бесплатная отмена или перенос
Если вы предупредили за 24 часа и более до начала экскурсии — бесплатный перенос на любую другую дату. Возврат денег — тоже возможен, но перенос предпочтительнее.
Менее 24 часов до экскурсии
Деньги не возвращаются. Оператор уже забронировал место на катере, заказал обед, подготовил трансфер. Это реальные расходы.
Исключение: медицинская справка из госпиталя (не клиники, а именно госпиталя — Bangkok Hospital, Vachira Hospital), предоставленная до 16:00 в день экскурсии. В этом случае — возврат 50%.
Неявка без предупреждения (no-show)
Возврат не предусмотрен. Катер ушёл, место пустое, обед оплачен.
Опоздание на трансфер
Мы звоним за 15 минут до прибытия минивэна. Если вы не вышли — водитель ждёт 10 минут и уезжает. Катер не ждёт — у него расписание и другие пассажиры. Это считается no-show.
Совет: если чувствуете, что можете передумать — просто предупредите за сутки. Мы спокойно перенесём. Никаких штрафов, никаких обид. Мы тут все взрослые люди.
Оплата
Бронирование без предоплаты. Оплата в день экскурсии — наличными гиду на пирсе или переводом менеджеру. Принимаем тайские баты (THB). Рубли, доллары и евро — по курсу дня.
Чаевые гиду — на ваше усмотрение. Это не обязательно, но приятно ребятам.
Что входит в стоимость (стандарт)
На большинстве экскурсий в стоимость включены:
- Трансфер отель — пирс — отель
- Русскоговорящий гид
- Обед (шведский стол или сет)
- Напитки и фрукты на борту
- Маски, трубки, спасательные жилеты
- Входные билеты в национальные парки
- Медицинская страховка на время экскурсии
Детали могут отличаться — смотрите описание конкретной экскурсии на странице каталога.
Частые вопросы
Что делать если идёт дождь?
Поедете на экскурсию. Дождь — не отмена. Только штормовое предупреждение от морской полиции даёт право на возврат или перенос. Тропический дождь длится 30-60 минут и обычно даже добавляет впечатлений.
Можно ли отменить за день до тура?
Если за 24+ часа — да, бесплатно. Менее чем за 24 часа — деньги не возвращаются. Единственный вариант — медицинская справка из госпиталя до 16:00, тогда возврат 50%.
Возьмут ли беременную на катер?
Нет, на любом сроке. Это правило операторов и страховых, не моё. Альтернатива — наземные экскурсии (обзорная по Пхукету, храмы, рынки).
Дети до 4 лет — бесплатно?
Обычно да или символическая плата (300-500 бат). Зависит от конкретного тура и оператора. Уточняйте у менеджера.
Что если я заболел в день экскурсии?
До 16:00 берите справку из госпиталя (Bangkok Hospital, Vachira) — возврат 50% от стоимости. После 16:00 или без справки — возврат невозможен.
Как считается возраст ребёнка?
По дате экскурсии, не по дате бронирования. Документы (копию паспорта) могут попросить на пирсе — имейте с собой.
Остались вопросы?
Напишите мне напрямую — отвечаю лично или через менеджера:
- Telegram: @phuketblog_manager_bot
- WhatsApp: +66 91 036 13 51
Все экскурсии — в каталоге экскурсий.